Veel gestelde vragen | Klachten en garantie

Sluit alles

Toon alles

Ik heb een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen, wat moet ik doen?: Verkeerd artikel?

Wij willen je verzoeken het pakket bij ontvangst te controleren. Hoe zorgvuldig Expresso ook te werk gaat, het kan voorkomen dat de artikelen die je hebt ontvangen niet dezelfde zijn als die je hebt besteld.
Indien dit het geval is, stuur dan z.s.m en te allen tijde een e-mail naar onze klantenservice: webshop@expresso.nl om de klacht door te geven. Daarnaast zijn we op werkdagen van 09.00 - 17.00 uur bereikbaar op 0900-0400321 (€0.15 p/min). Wij zoeken dan naar een passende oplossing.

Defect artikel?

Als er binnen 2 maanden na aankoop een defect aan de artikelen optreedt, kun je via Expresso.nl een beroep doen op de garantieregeling. Om een beroep te doen op deze garantieregeling, dien je de volgende stappen te doorlopen:

1.Stuur direct na constatering van het defect je verzoek met foto’s van het defecte artikel naar: webshop@expresso.nl. Of bel onze klantenservice: 0900-0400321 (€0.15 p/min) op maandag t/m vrijdag van 09.00 – 17.00 uur,
2. Vermeld je ordernummer.
3. Je ontvangt z.s.m maar uiterlijk binnen 14 dagen een reactie.

Ook na de garantieperiode van 2 maanden zullen wij de klacht per artikel bekijken. Klachten door normale slijtage kunnen helaas in geen enkel geval vergoed worden.

De bovenvermelde garantieregelingen laten je overige rechten op grond van de wet uiteraard ongemoeid.