Veel gestelde vragen | Mijn bestelling

Sluit alles

Toon alles

Ontvang ik een bevestiging van mijn geplaatste bestelling?: Ja, je ontvangt per mail een bevestiging van je bestelling. Als je nog niet eerder besteld hebt, wordt er automatisch een account voor je aangemaakt. In de e-mail vind je een link naar Mijn Account waar je een wachtwoord aan kan maken. Het voordeel van een account is dat je al jouw geplaatste bestellingen, en de inhoud van deze bestellingen, online kunt bekijken. Daarnaast worden jouw contactgegevens bij het plaatsen van een nieuwe bestelling automatisch ingevuld tijdens de bestelprocedure.
Wat is de status van mijn bestelling?: Je ontvangt een aparte e-mail met daarin een PostNL Track & Trace code. In deze e-mail vind je een link naar de PostNL (voormalig TNT) website, waar je de status van de verzending kunt bekijken. Bij Expresso geldt; op werkdagen voor 20.00 uur besteld, de volgende werkdag in huis.
Wanneer krijg ik mijn geld terug van geretourneerde artikelen?: In de meeste gevallen ontvang je binnen 14 dagen na retourneren je geld terug op eenzelfde manier als waarop je betaald hebt. In enkele gevallen kan het langer duren, maar je zult het retourgeld uiterlijk binnen 30 dagen ontvangen. De verzendkosten krijg je vergoed als je de gehele bestelling (inclusief gratis ontvangen producten) retourneert.